Frequently Asked Questions
Τι είναι η Actrica?
Actrica είναι μια μάρκα που ειδικεύεται σε υψηλής ποιότητας σκηνές στέγης με σκληρό κέλυφος, σχεδιασμένες για να ενισχύουν την εμπειρία της υπαίθριας περιπέτειας. Τα προϊόντα μας είναι κατασκευασμένα για να προσφέρουν άνεση, ανθεκτικότητα και ευκολία για τους κατασκηνωτές και τους ορειβάτες.
Πώς μπορώ να αγοράσω μια σκηνή στέγης από την Actrica?
Μπορείτε να αγοράσετε τις σκηνές μας στην ταράτσα απευθείας από την ιστοσελίδα μας. Απλά περιηγηθείτε στα προϊόντα μας, προσθέστε τα επιθυμητά είδη στο καλάθι και προχωρήστε στο ταμείο. Δεχόμαστε διάφορες μεθόδους πληρωμής για την εξυπηρέτησή σας.
Τι μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε?
Δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:
- Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, MasterCard)
- PayPal (σύντομα)
Προσφέρετε διεθνή αποστολή?
Προσφέρουμε παγκόσμια ναυτιλία. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η τιμή των προϊόντων μας περιλαμβάνει τα έξοδα αποστολής.
Ωστόσο, σας παρακαλούμε να επικοινωνείτε πάντοτε μαζί μας πριν από την πραγματοποίηση μιας αγοράς για να αποφύγετε τυχόν λάθη στην πληρωμή. Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε περίπτωση εσφαλμένης πληρωμής, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η πλήρης επιστροφή χρημάτων λόγω των χρεώσεων συναλλαγής πιστωτικής κάρτας που προκύπτουν.
Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας.
Πόσο διαρκεί η παραλαβή της παραγγελίας μου?
Οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη μέθοδο αποστολής που επιλέξατε. Συνήθως, οι παραγγελίες εκ των υστέρων διεκπεραιώνονται εντός 2 εργάσιμων ημερών, η παραγωγή μπορεί να διαρκέσει 5-10 εργάσιμες ημέρες και η αποστολή μπορεί να διαρκέσει 40-60 ημέρες. Η συνολική περίοδος αναμονής είναι περίπου 50-70 ημέρες υπό κανονικές συνθήκες.
**Από τον Οκτώβριο του 2023, ο πόλεμος στην Ερυθρά Θάλασσα επηρεάζει τη διεθνή ναυτιλία. Η διαδικασία αποστολής μπορεί να διαρκέσει 60-80 ημέρες. Ως εκ τούτου, η προ-παραγγελία μπορεί να διαρκέσει 70-90 ημέρες. Συγγνώμη για την ταλαιπωρία!
Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου?
Ναι, μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας! Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που θα περιλαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο για τη σελίδα παρακολούθησης.
Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας?
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών για την αγορά διαρκεί από 14 ημέρες έως 2 χρόνια μετά την παράδοση, ανάλογα με το χρόνο εγγύησης του προϊόντος. Το προϊόν χωρίς εγγύηση θα διαρκέσει μόνο 14 ημέρες. Εάν έχει περάσει ο χρόνος από την παράδοση του προϊόντος, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, δεχόμαστε μόνο λόγο ελαττωματικού προϊόντος και το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία.
Περισσότερες λεπτομέρειες στην Πολιτική Επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.
Υπάρχουν εγγυήσεις για τα προϊόντα σας?
Δεν προσφέρουμε καμία εγγύηση για τις σκηνές μας σε στέγη για τα τυποποιημένα μοντέλα. Δεδομένου ότι κάθε χρήστης έχει μοναδικές συνήθειες και τρόπους χρήσης, είναι αδύνατο για εμάς να εγγυηθούμε την αντοχή των σκηνών μας σε ΟΛΕΣ τις συνθήκες. Ελπίζουμε να κατανοήσετε τη θέση μας σε αυτό το θέμα.
Ωστόσο, προσφέρουμε εγγύηση για ελαττωματικά προϊόντα. Σας ζητάμε να επιθεωρήσετε διεξοδικά τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους για να διασφαλίσετε την ποιότητα και τη λειτουργικότητά τους.
Τα περισσότερα πακέτα Deluxe προσφέρουν επίσης 2 χρόνια εγγύηση, παρακαλούμε ελέγξτε τη σελίδα Εγγύηση για περισσότερες λεπτομέρειες.
Προσφέρετε επιλογές προσαρμογής για τις σκηνές οροφής σας?
Ναι, προσφέρουμε επιλογές προσαρμογής για τις σκηνές μας στην ταράτσα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες προσαρμογής σας.
Πώς μπορώ να εγκαταστήσω τη σκηνή μου στην οροφή της Actrica?
Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα SUV διαθέτουν δύο κάθετες ράβδους, γνωστές ως ράγες οροφής, στην οροφή του αυτοκινήτου. Για να φιλοξενήσετε τα προϊόντα μας, θα πρέπει να εγκαταστήσετε δύο οριζόντιες μπάρες, γνωστές και ως σχάρες οροφής. Αυτές οι μπάρες είναι διαθέσιμες για αγορά ή ενοικίαση στο κατάστημά μας. Έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν μεγάλα βάρη, συμπεριλαμβανομένων των σκηνών οροφής με ανθρώπους μέσα. Ωστόσο, θα μπορούσαμε να σας προτείνουμε να αγοράσετε στο φυσικό κατάστημα, ώστε να μπορείτε να μετρήσετε εκ των προτέρων τις διαστάσεις προκειμένου να ταιριάζει η σκηνή.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι είναι ευθύνη του πελάτη να ελέγξει τη δύναμη που μπορεί να υποστηρίξει το πλαίσιο του αυτοκινήτου του. Ενώ τα περισσότερα αυτοκίνητα, συμπεριλαμβανομένων των μη SUV, μπορούν συνήθως να χειριστούν τέτοια φορτία χωρίς προβλήματα, ενδέχεται να υπάρχουν εξαιρέσεις. Ως εκ τούτου, συνιστούμε να ελέγξετε τις προδιαγραφές και την ικανότητα αντοχής φορτίου του αυτοκινήτου πριν χρησιμοποιήσετε τα προϊόντα μας. Η διασφάλιση ότι το αυτοκίνητο μπορεί να υποστηρίξει με ασφάλεια το προβλεπόμενο φορτίο είναι ζωτικής σημασίας για μια ασφαλή και ευχάριστη εμπειρία.
Τυχόν ατυχήματα που προκύπτουν από λανθασμένες εγκαταστάσεις ή ζημιές στο όχημα αποτελούν ευθύνη του πελάτη. Η Actrica δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αυτά τα περιστατικά.
Πού παρέχουμε υπηρεσίες ενοικίασης?
Επί του παρόντος, προσφέρουμε υπηρεσίες ενοικίασης αποκλειστικά στην Αθήνα, Ελλάδα. Ωστόσο, εργαζόμαστε συνεχώς για την επέκταση των υπηρεσιών μας σε νέες τοποθεσίες. Εκτιμούμε την υποστήριξή σας και το ενδιαφέρον σας για τις προσφορές μας.
Παρακαλούμε μη διστάσετε να μοιραστείτε μαζί μας τις επιθυμητές τοποθεσίες ή οποιεσδήποτε προτάσεις έχετε. Μείνετε συντονισμένοι για ενημερώσεις σχετικά με τα σχέδια επέκτασής μας και σας ευχαριστούμε που είστε μέρος του ταξιδιού μας!
Πώς λειτουργεί η ενοικίαση υπηρεσιών?
Μπορείτε να κάνετε κρατήσεις για τη σκηνή στον τελευταίο όροφο και άλλα εργαλεία μας εύκολα μέσω της αγοράς των προϊόντων ενοικίασης στην ιστοσελίδα μας. Η πληρωμή θα εισπραχθεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ηλεκτρονικής κράτησης και οι λεπτομέρειες θα προσαρμοστούν σύμφωνα με τις συγκεκριμένες επιλογές σας.
Η τιμή οριστικοποιείται. Περιλαμβάνει ήδη τα τέλη καθαρισμού και τα τέλη εγκατάστασης. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.
Την ημέρα της κράτησής σας, θα φτάσετε στην καθορισμένη τοποθεσία για να παραλάβετε τα εργαλεία σας. Και τα δύο μέρη θα υπογράψουν σύμβαση ενοικίασης. Επιπλέον, θα σας ζητηθεί να καταθέσετε την εγγύηση, όπως αναφέρεται στις λεπτομέρειες της κράτησης (θα σας αποσταλεί email υπενθύμισης). Επιτρέπεται η κατάθεση μετρητών και η κατάθεση με πιστωτική κάρτα. .
Κατά την επιστροφή των εργαλείων, αυτά θα πρέπει να βρίσκονται σε καθαρή και τακτοποιημένη κατάσταση, παρόμοια με εκείνη που σας είχαν δανείσει. Απαιτείται επιπλέον χρέωση καθαρισμού εάν υπάρχουν εμφανείς ακαθαρσίες στον εξοπλισμό μας. Τυχόν ζημιές θα αφαιρούνται από την προκαταβολή.Η φυσιολογική φθορά δεν θεωρείται ζημιά και συνεπώς εξαιρείται από τις κρατήσεις. Ωστόσο, οι επιθεωρήσεις είναι αυστηρές για τυχόν ζημιές.
Πώς μπορώ να γίνω διανομέας ή αντιπρόσωπος της Actrica?
Εάν ενδιαφέρεστε να γίνετε διανομέας ή αντιπρόσωπος της Actrica, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας παράσχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες και απαιτήσεις για να ξεκινήσετε.
Πώς μπορώ να γίνω influencer για την Actrica?
Εάν ενδιαφέρεστε να γίνετε influencer για την Actrica, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email. Θα σας παράσχουμε τις απαραίτητες πληροφορίες και απαιτήσεις για να ξεκινήσετε.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών?
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω:
- Email: sales@actrica.com
- Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Instagram / Facebook
- Δικτυακός τόπος: Επικοινωνήστε μαζί μας
Μπορώ να δω τα προϊόντα σας από κοντά πριν τα αγοράσω?
Ναι, έχουμε ένα κέντρο που βρίσκεται στην Αριστοτέλους 12, Αθήνα. Επικοινωνήστε μαζί μας για να προγραμματίσετε μια επίσκεψη.
Προσφέρετε εκπτώσεις για ομαδικές αγορές?
Ναι, προσφέρουμε εκπτώσεις για ομαδικές αγορές. Εάν μπορείτε να συγκεντρώσετε μια ομάδα αγοραστών, μπορείτε να απολαύσετε σημαντικές οικονομίες. Παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα μας για τις ομαδικές αγορές για περισσότερες λεπτομέρειες.
Θέματα μεταφράσεων!
Αυτός ο ιστότοπος αναπτύχθηκε αρχικά στα αγγλικά, η αγγλική έκδοση θα θεωρηθεί η τελική και έγκυρη έκδοση. Ενώ οι μεταφράσεις που τροφοδοτούνται από εργαλεία - GTranslator, μπορεί να μην αποτυπώνουν πάντα το ίδιο ακριβώς νόημα με το αρχικό αγγλικό περιεχόμενο. Παρακαλούμε δώστε προσοχή.
Με επιφύλαξη δικαιωμάτων?
ACTRICA διατηρεί όλα τα δικαιώματα και έχει την εξουσία να λαμβάνει τις τελικές αποφάσεις.
Σημαντικές παρατηρήσεις!
Διασκεδάστε με τις σκηνές μας στην ταράτσα! Απολαύστε τη θέα σε όλο τον κόσμο!