Πολιτική Εγγύησης

Εγγυόμαστε την ποιότητα των προϊόντων μας. Η πολιτική εγγύησής μας έχει σχεδιαστεί για να σας παρέχει ηρεμία και να διασφαλίσει την ικανοποίησή σας με την αγορά της σκηνής οροφής σας.

Εγγύηση Σκηνής Οροφής

Περιορισμένη εγγύηση 4 ετών

Όλες οι σκηνές οροφής Deluxe Package συνοδεύονται από περιορισμένη εγγύηση 4 ετών από την ημερομηνία αγοράς. Αυτή η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή υπό κανονική χρήση και συνθήκες.

Λεπτομέρειες Κάλυψης

Κατασκευαστικά Ελαττώματα:Θα αντικαταστήσουμε οποιαδήποτε εξαρτήματα αποτύχουν λόγω κατασκευαστικών ελαττωμάτων
Εξαρτήματα Υλικού:Περιλαμβάνει τη βάση της σκηνής, το κέλυφος, τους μεντεσέδες, τα μάνταλα και τα εσωτερικά εξαρτήματα του πλαισίου
Υφασμάτινα Στοιχεία:Καλύπτει τον καμβά της σκηνής έναντι ελαττωμάτων

Διαδικασία Αξίωσης Εγγύησης

Τεκμηριώστε το Πρόβλημα: Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες και βίντεο του προβλήματος
Submit a Claim: Send your request to sales@actrica.com with your order number
Evaluation: Our team will assess your claim within 5 business days
Επίλυση: Εάν εγκριθεί, θα προχωρήσουμε ανάλογα
- Αποστολή κιτ επισκευής για αυτοεπισκευή
- Αποστολή ολοκαίνουργιας σκηνής (σε περίπτωση ολικής απώλειας και αδυναμίας σωστής χρήσης)

Περιορισμοί Εγγύησης

Οι ακόλουθες συνθήκες δεν καλύπτονται από την εγγύησή μας:

Ζημιά που προκύπτει από ακατάλληλη χρήση ή εγκατάσταση
Κοψίματα, σχισίματα ή τρυπήματα που προκαλούνται από αιχμηρά αντικείμενα
Ζημιά που σχετίζεται με τις καιρικές συνθήκες (ακραίοι άνεμοι, χαλάζι, πλημμύρες)
Κοσμητικές αλλαγές που δεν επηρεάζουν τη λειτουργικότητα (ξεθώριασμα, μικρές γρατσουνιές)
Ζημιά από ατυχήματα ή συγκρούσεις
Τροποποιήσεις στο αρχικό προϊόν
Φυσιολογική φθορά που δεν επηρεάζει την απόδοση

Σημαντικές Προϋποθέσεις

Περίοδος Αρχικής Επιθεώρησης: Οποιαδήποτε ζημιά κατά την παραλαβή πρέπει να αναφερθεί εντός 14 ημερών από την παράδοση, η παρεχόμενη αποζημίωση ασφάλισης θα μεταφερθεί πλήρως στον πελάτη
Μόνο για τον Αρχικό Αγοραστή: Η εγγύηση ισχύει μόνο για τον αρχικό αγοραστή με απόδειξη αγοράς
Μη Μεταβιβάσιμη: Η εγγύηση δεν μπορεί να μεταβιβαστεί εάν η σκηνή πωληθεί ή δοθεί σε άλλο άτομο
Εμπορική Χρήση: Η εγγύηση ακυρώνεται εάν χρησιμοποιηθεί για εμπορικούς σκοπούς

Διαδικασία Επισκευής

Κιτ Επισκευής: Θα παρέχουμε κατάλληλα κιτ επισκευής για το συγκεκριμένο πρόβλημά σας
Υποστήριξη Οδηγιών: Θα συμπεριληφθούν λεπτομερείς οδηγίες
Τεχνική Βοήθεια: Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία επισκευής

Υποστήριξη Μετά την Εγγύηση

Μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης:

Τα κιτ επισκευής θα παραμείνουν διαθέσιμα προς αγορά
Η τεχνική υποστήριξη θα συνεχίσει να παρέχεται
Τα ανταλλακτικά μπορούν να παραγγελθούν απευθείας από τον ιστότοπό μας

Εγγύηση Άλλων Αξεσουάρ

1ετής Περιορισμένη Εγγύηση

Όλα τα αξεσουάρ που περιλαμβάνονται με τη σκηνή οροφής σας ή αγοράζονται ξεχωριστά συνοδεύονται από περιορισμένη εγγύηση 1 έτους κατά των κατασκευαστικών ελαττωμάτων υπό τις ίδιες συνθήκες με την εγγύηση της σκηνής οροφής:

Περίοδος Κάλυψης: 1 έτος από την ημερομηνία αγοράς
Μόνο για τον Αρχικό Αγοραστή: Μη μεταβιβάσιμη εγγύηση
Κανονική Χρήση: Καλύπτει μόνο ελαττώματα υπό κανονικές συνθήκες χρήσης
Ίδιοι Περιορισμοί: Υπόκειται στις ίδιες εξαιρέσεις με τις εγγυήσεις σκηνών
Περίοδος Αναφοράς: Οποιαδήποτε ζημιά κατά την παραλαβή πρέπει να αναφερθεί εντός 14 ημερών από την παράδοση

Πώς να Υποβάλετε Αξίωση Εγγύησης

Πλοηγηθείτε στην ενότητα Υποστήριξης
Complete the Warranty submit request email to sales@actrica.com
Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφίες και λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος
Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 5 εργάσιμων ημερών

Ερωτήσεις;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική εγγύησής μας ή χρειάζεστε βοήθεια με μια αξίωση, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας:

Email: sales@actrica.com
Φόρμα επικοινωνίας