Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων για αγορές από το κατάστημά μας και υπηρεσίες ενοικίασης.

Πολιτική Επιστροφής και Επιστροφής Χρημάτων για Αγορές

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών για την αγορά διαρκεί από 14 ημέρες έως 2 χρόνια μετά την παράδοση, ανάλογα με το χρόνο εγγύησης του προϊόντος. Το προϊόν χωρίς εγγύηση θα διαρκέσει μόνο 14 ημέρες. Εάν έχει περάσει ο χρόνος από την παράδοση του προϊόντος, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή, δεχόμαστε μόνο λόγο ελαττωματικού προϊόντος και το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να είναι στην αρχική του συσκευασία.

Υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όπου παρέχονται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:

• Προφανή σημάδια χρήσης
• Σπασμένη συσκευασία
• Οποιοδήποτε αντικείμενο που δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος
• Οποιοδήποτε αντικείμενο που ζητείται προς επιστροφή περισσότερες από 14 ημέρες μετά την παράδοση

Μόλις παραληφθεί και εξεταστεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε παραλάβει το επιστραφέν αντικείμενο. Θα σας ενημερώσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα επεξεργαστεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι σκηνές οροφής και τα αξεσουάρ μας συνοδεύονται από 2 χρόνια εγγύηση, επομένως οποιαδήποτε προβλήματα που σχετίζονται με κατασκευαστικά ελαττώματα ή εργασία εντός αυτής της περιόδου θα καλύπτονται σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης.

Καθυστερημένες ή Λείπουσες Επιστροφές Χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, πρώτα ελέγξτε ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν η επιστροφή χρημάτων αναρτηθεί επίσημα.

Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν αναρτηθεί μια επιστροφή χρημάτων.

Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@actrica.com.

Αντικείμενα σε Έκπτωση

Μόνο τα αντικείμενα κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν. Αντικείμενα σε έκπτωση όπως ανακαινισμένα/προϊόντα μεταπώλησης δεν μπορούν να επιστραφούν, κάτι που συνήθως αναφέρεται στις σύντομες περιγραφές των προϊόντων.

Επιστροφές Αποστολής

Για οποιονδήποτε λόγο θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να στείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση που αναφέρεται στην ενότητα Επικοινωνήστε μαζί μας.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν είναι επιστρεφόμενα.

Επιστροφή χρημάτων για υπηρεσίες ενοικίασης

Η πολιτική επιστροφής χρημάτων για τις υπηρεσίες ενοικίασης βασίζεται στο χρόνο μέχρι την ημερομηνία ενοικίασης. Αυτό ισχύει για όλα τα εργαλεία εκτός από τα καθορισμένα.

Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν εξαιρέσεις ανάλογα με τις καταστάσεις.

Περίοδος αιχμής Μάιος – Σεπτέμβριος

Χαμηλή περίοδος Οκτώβριος – Απρίλιος

Προσέξτε ιδιαίτερα ότι η επιστροφή των χρημάτων σας θα αφαιρεθεί κατά ~ 5% τέλη διαχείρισης πιστωτικών καρτών, τα οποία δεν επιστρέφονται από την πλατφόρμα πιστωτικών καρτών.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@actrica.com για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές.